障がい者、障がい児が障がい福祉サービスを利用する際に、お話を聞き、
「サービス等利用計画案、サービス利用等計画」を作成します。
サービス利用後は定期的に利用の様子をモニタリングし、
必要に応じて計画案を見直します。